Taiwan Loveからのメール・6桁の認証コードが届かないお客様へ

いつもTaiwan Loveをご利用いただきありがとうございます。

Taiwan Loveでは、ご注文やお客様アカウントのご利用にあわせて、以下のようなメールをお送りしています。

• ご注文確認メール
• 発送完了通知メール
• お問い合わせへの返信メール
• マイページログイン用の6桁の認証コード
• その他、ご注文に関するご案内

これらのメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

1. メールアドレスに間違いがないかご確認ください

ご注文時やログイン時に入力したメールアドレスに誤りがあると、メールを受信できません。

特に、文字の入力間違い、不要なスペース、「.（ドット）」や「-（ハイフン）」などにご注意ください。

2. 迷惑メールフォルダ等をご確認ください

ご利用のメールサービスによっては、Taiwan Loveからのメールが自動的に迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ等へ振り分けられる場合があります。

受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認ください。

3. 携帯キャリアメールをご利用の場合

docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリアメールでは、迷惑メールフィルターやセキュリティ設定により、Taiwan Loveからのメールが受信できない場合があります。

特に以下のようなメールアドレスをご利用のお客様は、受信設定をご確認ください。

• @docomo.ne.jp
• @softbank.ne.jp
• @i.softbank.jp
• @au.com
• @ezweb.ne.jp など

受信制限を設定されている場合は、ドメイン「@taiwanlove.jp」からのメールを受信できるよう、受信リスト・受信許可リスト等への登録をお願いいたします。

設定方法については、ご利用の携帯電話会社の公式サイトをご確認ください。

受信設定に問題がない場合でも、各社のセキュリティ設定等によりメールが届かない場合があります。その場合は、GmailやYahoo!メールなど、別のメールアドレスのご利用もご検討ください。

4. 6桁の認証コードが届かない場合

Taiwan Loveのマイページは現在、パスワードを使用せず、メールで届く6桁の認証コードを使ってログインする方式です。

認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。

• 入力したメールアドレスに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか
• 「@taiwanlove.jp」からのメールを受信できる設定になっているか

少し時間をおいてから、ログイン画面でもう一度認証コードの送信をお試しください。

以前からTaiwan Loveをご利用のお客様は、新しくアカウントを作り直す必要はありません。過去の注文履歴を確認する場合は、ご注文時に使用したメールアドレスでログインしてください。

以前使用していたメールアドレスが現在利用できない場合や、認証コードを受信できずログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

5. ご注文確認メール・発送通知メールが届かない場合

ご注文後の確認メールや発送完了通知メールが届かない場合は、当店から再送できる場合があります。

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。

• お問い合わせフォーム
• チャット
• LINE公式アカウント

お問い合わせの際に「注文番号」「お名前」「ご注文時のメールアドレス」をお知らせいただくと、確認がスムーズです。

Taiwan Loveからの大切なご案内を確実にお受け取りいただくため、メールが届かない場合は、迷惑メール設定や受信許可設定を一度ご確認いただくことをおすすめします。