返金ポリシー

お客様都合による返品・交換

商品発送後のキャンセル及びお客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。

ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。

個人輸入・税関に関するご注意

当店でご購入された商品は、原則として「個人輸入」として取り扱われ、すべて台湾からお客様へ直送いたします。

個人輸入される商品は、ご注文者ご本人による「個人使用・個人消費」を前提としております。そのため、ご購入いただいた商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されています。

当店で取り扱う食品は、日本の輸入検査が不要な「個人輸入」の形でご提供しております。そのため、食品の法人名義・店舗名義宛での発送は承っておりません。お届け先が法人名や店舗名のみの場合や、営業目的でのご注文と判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

食品は個人使用を目的とした輸入に限られます。販売・配布・飲食店での提供など、商用利用はできません。

食器・カトラリーなどの商品は、インテリア・生活雑貨として販売する商品です。税関から用途について確認があった場合は、「インテリア・生活雑貨」とご回答ください。

税関により商品の用途や内容について確認が行われる場合があります。その際、食品については「個人使用」とご回答ください。なお、営業目的での輸入や輸入検査が必要となる手続きについては、当店では対応いたしかねます。

また、税関による確認・審査・差し止め・返送などが発生した場合を含め、税関に関する事由によるキャンセル・返品・返金は承っておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

商品の不具合による返品・交換

万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。

商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

「商品到着後7日以内」に「該当の商品名、個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記の情報をご提供いただけますとスムーズに対応できます。

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必要情報

お客様のお名前：

注文番号（#TL0000）：

商品の写真や映像：

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内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

下記の場合は、返品・交換を承ることができません

・メール：liho@taiwanlove.jp

・公式LINEアカウント

LINE ID：@taiwanlovejp

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