目次
▶︎会員登録について
▶︎送料
▶︎支払方法
▶︎配送業者・方法
▶︎商品の引渡時期
▶︎配送所要日数
▶︎発送から届くまでの流れ
▶︎不在受取拒否について
▶︎個人輸入・関税・消費税について
▶︎返品、交換、欠品対応について
▶︎推奨環境について
購入に会員登録は必須ではありませんが、Taiwan Loveの会員にご登録いただくと下記の特典を受けることができます。
・不定期開催のキャンペーン情報をお届け。
・購入のたびにお客様情報を入力する必要がございません。
・注文履歴の確認が可能。
入会費・年会費等はかかりません。
会員登録方法
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新規会員登録ページよりお手続きに進んでください。
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新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
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「利用規約および個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、「会員登録する」をクリックしてください。
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登録いただいたメールアドレスに会員登録完了メールが届きます。
ご注意事項
ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「@taiwanlove.jp」の指定受信設定をお願いいたします。
重量制
すべての商品は「国際航空郵便」で発送されるため、当店の送料システムは口数ではなく、「商品重量」の合計によって決まります。
重量制の仕組み
お買い物に際してお客様にご負担いただく送料は、各商品重量によって自動的に加算される送料計算体系となっております。各商品重量を加算することで複数の商品をお買い上げいただいても合計の送料が適正に計算される仕組みになっております。
カートに商品を入れますと、決済完了直前に送料と商品代の合計が自動計算されますので、そちらでご確認ください。
送料無料商品を同時にご購入された場合
1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
送料の目安
| 1g-99g |
670円（基本送料）
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100g-199g
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800円
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199g-299g
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930円
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299g-399g
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1060円
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399g-499g
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1,190円
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詳細は【送料一覧表】でご確認ください。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
① クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード
・VISA
・Master Card
・American Express
・JCB
お支払い回数
1回
ご注意事項
- クレジットカードの利用日（決済日）は、在庫がある商品／予約商品のいずれも「ご注文日」となります。
- クレジットカードの締め日につきましてはご利用のカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
- 予約商品の場合、お手元に商品が届く前に代金が引き落としとなる場合があります。予めご了承ください。
② Apple Pay / Google Pay
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
※iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
③ コンビニ決済
24時間365日いつでも支払いができる便利な決済方法です。ご注文後に、お支払い案内をメールでお知らせします。
※手数料190円はお客様負担となります。
※30万円を超える決済にはコンビニ決済を利用できません。
ご利用可能のコンビニ
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
コンビニ決済の支払い期限
「注文日の翌日から3日以内」がお支払い期限となります。お支払い期限を過ぎてもご入金がない場合は、注文が自動的にキャンセルとなります。
※コンビニ決済は（株）KOMOJU（コモジュ）が決済代行いたします。お支払いのご案内メールは「KOMOJU」から配信されます。
支払い方法
各コンビニチェーンでのお支払い方法は、下記のコンビニチェーン名をクリックするとご案内が表示されます。
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーヤマザキ
④ スマホ決済
スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
ご利用いただけるスマホ決済
・PayPay
・LINE Pay
・auPAY
・WeChat Pay
当店ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
※ご利用には事前にPayPay、LINE Pay、auPAY、WeChat Payでのご登録が必要です。
お支払い方法
【スマートフォンでアクセスしている場合】
- ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay)、auPAY、WeChat Pay」を選択してください。
- 「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Pay、auPAYより選択してください。
- 表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をタップしてください。
- スマホ決済アプリが起動しますので、画面に従って「支払う」をタップしてください。
【PCでアクセスしている場合】
- ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay)、auPAY、WeChat Pay」を選択してください。
- 「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Pay、auPAYより選択してください。
- QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマートフォンでQRコードをスキャンしますと、お支払い手続き画面が表示されます。
ご注意事項
各スマホ決済アプリに移動後、下記の時間内に支払い手続きを行ってください。
PayPay：PayPayアプリに移動後【5分以内】
LINE Pay：LINE アプリに移動後【20分以内】
⑤ 銀行振込
お振込先
銀行名：三井住友銀行
支店名：西新井支店 649
口座番号：7455076
口座種類：普通
口座名義：株式会社Cesky（カブシキガイシャチェスキー）
※お振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい
銀行振込の支払い期限
「注文日の翌日から1週間以内」がお支払い期限となります。お支払い期限を過ぎてもご入金がない場合は、注文が自動的にキャンセルとなります。
⑥ Paidyあと払い（ペイディ）
Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただく決済方法です。
お買い物ごとの決済手数料はありませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって支払手数料が異なります。詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。
お支払い方法
- ご注文時に、お支払い方法で「あと払いPaidy」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
- SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、ご注文完了となります。
- 翌月1日〜3日の間にPaidyからメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので、お支払い方法を選択して翌月10日までにお支払いください。
※詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。
各区間の配送業者
台湾区間（※航空輸送含む）
台湾の当店所在地（台湾台中市）から日本各地の国際空港までの区間は中華郵政（台湾郵便局）が担当します。
日本区間
日本各地の国際空港から日本国内のお届け先までの区間は日本郵便が担当します。
当店商品の輸送は日台協力、日台友好の証とも言えます ☺︎
発送方法
当店では下記2種類のサービスを利用して商品をお届けします。
・国際航空e小包（eパケット）
・国際書留航空便
発送後のお知らせ
ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする「発送完了通知メール」をご確認ください。
メールの中に「日本郵便のお問い合わせ番号」および「配送状況をご確認いただけるURL」が記載されています。
※複数の梱包に分けて発送する場合があります。
原則としてご注文が確定され、ご入金後2-5営業日を目安に発送いたします。（お取り寄せ品を除く）
※お引き渡し時期についての詳細は、各商品ページに記載しています。
国際航空ｅ小包（eパケット）
約5〜14日でお届け予定
国際書留航空便
約5日〜10日でお届け予定
ご注意
※複数の梱包に分けて発送する場合があります。
※国際郵便のため、配送日時のご指定はできません。
※配送状況は出荷日の翌日より日本郵便の追跡ページでご確認いただけます。
日本郵便追跡サービス
↑ここを押すとアクセスします。
※国際航空貨物便は下記の事情等で到着がさらに遅れる場合がございます。
・台湾の週末、祝日（大型連休、春節等）による郵便局の休業。
・大型連休の前後。
・天候による航空機の欠航。
・日本到着時に通関検査対象となった場合。
・繁忙期等による貨物量の増加。
発送からお届けまで概ねの流れは下記のとおりです。
当店から提供された追跡番号（例：LX123456789TW、CG123456789TW）を利用し、日本郵便追跡サイトで輸送ステータスを確認できます。
日本郵便追跡サービス
↑ここを押すとアクセスします。
輸送の流れ
① 最初は当店が台湾郵便局でお荷物を発送します。
ステータス ：引受
② お荷物は台湾郵便局から桃園空港に輸送し、日本への飛行機に載せます。
ステータス：国際交換局から発送
③ お荷物は日本各地の空港に到着し、各地の国際郵便局に輸送されます。
ステータス：国際交換局に到着
④ 国際郵便局の税関で通関手続を行います。
ステータス：通関手続中
※ごく稀でお荷物が「通関検査の対象」となった場合があります。その場合、2日～3日ほど遅れる可能性があります。
⑤ 通関手続が終わったら、お荷物は各地の配達担当郵便局に輸送します。
ステータス：中継、到着
⑥ 配達担当郵便局の方がお客様に手渡し、または郵便受けに配達します。
ステータス：お届け済み
【ご注意】ご不在の場合
「ご不在のため持ち戻り」と表示され、郵便局で一時保管します。郵便の保存期間は「7日間」のため、7日間以内に受取人に配達できない場合は、当店に返送されてしまいます。速やかに再配達の手続きをご依頼ください。
ステータス：ご不在のため持ち戻り
発送された商品をお客様都合（長期不在など）による受取りできなかった場合、保管期限切れの商品は当店に返送されてしまいます。
受取できなくても取引キャンセルにはなりません。また、返送時にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
再度商品をお送りする場合は、国際航空便送料（台湾→日本）＋国際航空便（日本→台湾 返品）送料はご負担していただくこととなります。
個人輸入
当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて台湾からお客様のもとへ直送されます。
個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
関税・消費税
「個人輸入」は商品の合計金額が￥16,666円以内（送料を含まず）は関税及び消費税が免税となります。
但し、受取人が法人様や店舗の場合、そして荷物の種類・品目・内容品の申告価格（免税上限額16,666円以上）によって、担当税務官の判断により関税及び消費税、通関手数料がかかることがあります。
関税及び消費税、通関手数料がかかる場合は配達時に請求されます。関税及び消費税、通関手数料につきましては、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
欠品対応
欠品商品分の商品代金及び該当送料を全額返金させていただきます。 また、ご注文商品の一部に欠品が発生した場合、該当の商品のみ返金、欠品していない商品はお届けとさせていただきます。
商品の在庫管理を行っておりますが、メーカーによる急な在庫切れが発生した場合など、対応が間に合わず、ご注文いただいたにも関わらず、欠品が発生することがあります。あらかじめ、ご了承ください。
お客様都合による返品・交換
商品発送後のキャンセル及びお客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。
商品の不具合による返品・交換
万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
「商品到着後7日以内」に「該当の商品名、個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。
下記の場合は、返品・交換を承ることができません
- Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
- Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
- iPhone：Safari最新版
- Android：Google Chrome最新版
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