配送ポリシー

配送ポリシー

Taiwan Loveでは、ご注文いただいた商品を台湾から日本のお客様へ国際航空便にてお届けいたします。 ご注文前に、以下の配送内容をご確認ください。

 

発送時期について

原則として、ご注文が確定し、ご入金を確認後、2〜5営業日を目安に発送いたします。

ただし、お取り寄せ商品、予約商品、入荷待ち商品を含むご注文の場合は、各商品ページに記載の発送時期が優先されます。

 

配送方法・配送業者について

当店では、郵便局の国際航空便またはSF便にて商品をお届けいたします。

 

郵便局を利用する場合

台湾の当店所在地から日本各地の国際空港までの区間は、中華郵政（台湾郵便局）が担当します。 日本到着後は、日本郵便が国内配送を担当します。

  • 国際航空e小包（国際eパケット・小形包装物）
  • 国際書留航空便

 

SF便を利用する場合

台湾国内の区間はSF便の台湾各支店が担当し、日本到着後は日本国内の配送業者（佐川急便など）が配送を担当します。

 

配送所要日数について

発送後、お届けまでの目安は約5〜14日間です。

国際便のため、通関状況、天候、航空便の運航状況、繁忙期、台湾の祝日・大型連休などにより、通常よりお届けにお時間をいただく場合があります。

 

送料について

当店の送料は、ご注文商品の総重量に基づいて自動計算されます。 総重量には、商品本体の重量に加え、梱包材の重量も含まれます。

カートに商品を追加し、お届け先住所をご入力いただくと、送料と商品代金の合計金額が表示されます。 ご注文確定前に必ず送料をご確認ください。

離島・一部地域へのお届けの場合も、追加送料はかかりません。

 

送料無料商品と通常送料商品の同時購入について

1回のご注文で、送料無料商品と通常送料がかかる商品を同時にご購入いただいた場合、送料無料商品の送料は無料となります。 ただし、通常送料がかかる商品の送料は別途発生します。

 

発送後のお知らせ・追跡について

ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てに「発送完了通知メール」をお送りします。 メールには、お問い合わせ番号および配送状況をご確認いただけるURLが記載されています。

配送状況は、出荷日の翌日以降、追跡番号を使ってご確認いただけます。

 

 

複数梱包での発送について

ご注文内容や重量、商品のサイズにより、複数の梱包に分けて発送する場合があります。 その場合、梱包ごとに異なる追跡番号が発行されることがあります。

 

配送日時指定について

国際便のため、配送日時のご指定は承っておりません。 お届け日やお届け時間の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

 

ご不在時のお受け取りについて

配達時にご不在だった場合、お荷物は配達担当の郵便局または配送業者の営業所にて一時保管されます。 保管期間は原則として7日間です。

保管期間内に再配達のお手続きが行われない場合、お荷物は当店へ返送される場合があります。 不在票や追跡情報をご確認のうえ、お早めに再配達をご依頼ください。

 

長期不在・住所不備・受取拒否について

発送後の商品を、お客様都合による長期不在、住所不備、受取拒否などによりお受け取りいただけなかった場合でも、ご注文はキャンセルとはなりません。 また、返金にも対応いたしかねます。

返送時に発生する送料および手数料は、すべてお客様のご負担となります。 再発送をご希望の場合は、台湾から日本への再発送送料に加え、日本から台湾への返送時に発生した送料もお客様にご負担いただきます。

 

外箱の汚れ・破損について

国際配送のため、配送中に外箱や梱包材に多少の汚れ、へこみ、破損が生じる場合があります。 外箱に汚れや濡れがある場合でも、配送中のトラブル確認のため、必ず商品をお受け取りください。

商品本体に破損や不具合がある場合は、商品状態が分かる写真または動画をご用意のうえ、商品到着後7日以内にお問い合わせください。 受取拒否をされた場合は、補償・返金・交換の対象外となります。

 

個人輸入・通関について

当店でご購入された商品は、原則として「個人輸入」として取り扱われ、台湾からお客様へ直接お届けします。

税関により、商品の用途や内容について確認が行われる場合があります。 食品については「個人使用」、食器・カトラリーなどの商品については「インテリア・生活雑貨」としてご回答ください。

税関による確認、審査、差し止め、返送などが発生した場合を含め、税関に関する事由によるキャンセル・返品・返金は承っておりません。

 

関税・消費税について

個人輸入では、商品の合計金額が16,666円以内（送料を含まず）の場合、関税および消費税が免税となります。

ただし、受取人が法人様や店舗の場合、また荷物の種類、品目、内容品の申告価格が免税上限額を超える場合は、 担当税務官の判断により、関税、消費税、通関手数料が発生する場合があります。

関税、消費税、通関手数料が発生した場合は、配達時に請求されます。 これらの費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

 

お問い合わせについて

配送に関するご不明点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム