法律聲明
販売業者
Taiwan Love 台湾商品専門店
運営会社
台湾：傑穗國際有限公司
商品の販売および発送業務
日本：株式会社Cesky
注文情報の受付およびカスタマーサポート業務
店舗運営責任者
鄭 仁傑
所在地
傑穗國際有限公司
407 台中市西屯区大恩街5号4F-5
株式会社Cesky（東京支店）
〒111-0024
東京都台東区今戸2-9-7
電話番号
0987-537-080（台湾）
050-3697-7668（日本）
※お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームにて承っております。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
メールアドレス
販売価格
各商品ページに表示された価格に基づきます。詳しくは、各商品ページをご確認ください。
商品代金以外に必要となる料金
商品代金とは別に送料がかかります。送料は商品の合計重量に応じて計算されます。
また、輸入時に関税・消費税・通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となります。
お支払い方法
クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、スマホ決済（PayPay・au PAY・WeChat Pay）、コンビニ決済（デイリーヤマザキ・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）、銀行振込、Paidyあと払い
送料
重量制
当店の商品は台湾から国際航空便で発送しております。送料は商品の個数ではなく、ご注文商品の合計重量によって決まります。
商品をカートに追加すると、購入手続きの際に商品代金と送料が自動的に計算されます。複数の商品をご購入いただいた場合も、合計重量に応じて送料が計算されますので、ご注文確定前に表示される金額をご確認ください。
送料無料商品を同時にご購入いただいた場合
1回のご注文で送料無料対象の商品を同時にご購入いただいた場合は、当店所定の条件に基づき送料が無料となります。
送料の目安
| 総重量 | 送料 |
|---|---|
| 1g〜99g | 800円（基本送料） |
| 100g〜199g | 935円 |
| 200g〜299g | 1,070円 |
| 300g〜399g | 1,205円 |
| 400g〜499g | 1,340円 |
詳細は【送料一覧表】でご確認ください。
離島・一部地域への配送についても、地域を理由とした追加送料はかかりません。
配送業者・配送方法
郵便局の国際航空便またはSF便にてお届けいたします。
郵便局を利用する場合：
台湾国内から日本の国際空港までの区間は中華郵政（台湾郵便局）、日本到着後は日本郵便が配送を担当します。
配送方法：
国際航空e小包（国際エアパケット・小形包装物）、国際書留航空便
SF便を利用する場合：
台湾から国際航空便で発送し、日本到着後は日本国内の配送業者が配送を担当します。
ご注文内容、商品の種類・重量・サイズ、配送状況等に応じて、当店にて配送方法を決定いたします。
商品の発送時期
原則として、ご注文およびご入金確認後、2〜5営業日を目安に発送いたします。
※お取り寄せ商品を除きます。
※商品ごとに発送時期が異なる場合は、各商品ページに記載しております。
※セール・キャンペーン等によりご注文が集中した場合は、通常より発送までにお時間をいただくことがあり、上記の発送目安の対象外となる場合があります。
配送所要日数
発送後、約5〜14日がお届けの目安です。
※国際便のため、配送日時のご指定はできません。
※複数の梱包に分けて発送する場合があります。
※上記は通常時の目安であり、お届け日を保証するものではありません。
配送状況は、発送後にお知らせする追跡番号よりご確認いただけます。
- 追跡番号の先頭が「LX」「CG」「EA」の場合：日本郵便の追跡サービス
- 追跡番号の先頭が「SF」の場合：SF便の追跡サービス
以下の事情などにより、通常より配送に時間がかかる場合があります。
- 台湾の土日・祝日・大型連休・春節等による配送業者の休業
- 大型連休や繁忙期前後の貨物量増加
- 天候等による航空便の欠航・遅延
- 日本到着後に税関検査・確認の対象となった場合
- 国際物流・配送事情による遅延
個人輸入について
当店でご購入いただいた商品は、原則として「個人輸入」として取り扱われ、台湾からお客様へ直接発送されます。
個人輸入は、ご注文者ご本人による個人使用・個人消費を前提としています。
食品について
食品については、個人使用を目的とした輸入に限ります。 販売・配布・飲食店での提供など、営業目的・商用目的でのご利用はできません。
また、食品を営業目的・商用目的で輸入する場合に必要となる輸入手続き、検査、申請、許可取得等について、当店では対応しておりません。
食品の法人名義・店舗名義宛での発送は承っておりません。お届け先が法人名や店舗名のみの場合や、営業目的・商用目的でのご注文と判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
雑貨について
雑貨については、販売・店舗利用などの商用目的でもご購入いただけます。
ただし、商品や用途によって日本国内で別途手続き・申請等が必要となる場合は、お客様ご自身でご対応いただく必要があります。
食器・カトラリーについて
食器・カトラリー等の商品は、インテリア・生活雑貨として販売しております。 食品に直接触れる用途を前提とした輸入・販売ではありません。
税関等から用途について確認があった場合は、実際の購入目的に基づき「インテリア・生活雑貨」とご回答ください。
営業目的・商用目的で必要となる各種輸入手続き、検査、申請、許可取得等については、当店では対応しておりません。
関税・消費税・通関手数料について
海外から日本へ輸入される商品には、商品の種類・価格・数量・用途などにより、関税・消費税・通関手数料等が発生する場合があります。
課税の有無および金額は日本の税関により判断されるため、当店では事前に確定した金額をご案内することができません。
関税・消費税・通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となります。
また、税関から商品の内容や使用目的について確認が行われる場合があります。個人使用として購入された食品について確認された場合は、実際の用途に基づき「個人使用」である旨をご回答ください。
税関による確認・審査・保留・差し止め・返送等が発生した場合を含め、税関に関する事由によるキャンセル・返品・返金には対応しておりません。
返品・交換・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換
商品発送後のキャンセル、およびお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色・サイズ・内容・特性・納期・注意事項等をご確認のうえ、ご注文ください。
長期不在・住所不備・受取拒否について
商品発送後、お客様都合による長期不在・住所不備・受取拒否などにより商品をお受け取りいただけなかった場合でも、ご注文はキャンセルとはなりません。
商品をお受け取りいただけなかったことを理由とする返金には対応しておりません。
保管期限切れ等により商品が当店へ返送された場合、返送にかかる送料・手数料等はお客様のご負担となります。
再発送をご希望の場合は、台湾から日本への再発送送料に加え、日本から台湾への返送時に発生した送料等をご負担いただきます。
また、配送中の状態確認のため、外箱に汚れ・濡れ・へこみ等がある場合でも、原則として一度商品をお受け取りください。
受取拒否をされた場合は、商品の状態を確認できないため、補償・返金・交換の対象外となります。
商品の不具合による返品・交換
万全を期しておりますが、万一、商品に破損・不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換等の対応をいたします。
商品到着後、まず「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
商品到着後7日以内に、該当の商品名・個数を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- お客様のお名前
- 注文番号（#TL0000）
- 該当の商品名・個数
- 商品の状態が確認できる写真または動画
内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
なお、完売等により代替品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。
返品・交換を承ることができない場合
- 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 事前のご連絡なく商品を返送された場合
- お客様の使用後に傷や破損が生じた場合
- ご購入者様以外から返品・交換をご依頼いただいた場合
- 当店以外の店舗で購入された商品の場合
- 長期不在・住所不備・受取拒否等、お客様都合により商品をお受け取りいただけなかった場合
- 受取拒否により商品の状態を確認できない場合
- 税関による確認・審査・保留・差し止め・返送等、税関に関する事由の場合
お問い合わせ方法
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