服務條款
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、傑穗國際有限公司（JM International Ltd.）（以下「当社」といいます。）が運営するショッピングサイト「Taiwan Love 台湾商品専門店」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件ならびに当社と本サービスをご利用になるお客様との間の権利義務関係を定めるものです。
本サービスをご利用いただく際は、本規約ならびに当社が別途定めるお買い物ガイド、返品・交換に関する規定、プライバシーポリシーその他のルールをご確認のうえ、ご利用ください。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲載するお買い物ガイド、返品・交換に関する規定、注意事項、各商品ページに記載する条件その他のルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と前項のルール等の内容が異なる場合は、個別の商品または取引について別途明示された条件がある場合を除き、本規約の定めを優先するものとします。
第2条（商品の注文および売買契約の成立）
1. お客様は、本サービス上で当社所定の方法により商品を注文することができます。
2. お客様は、ご注文にあたり、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他当社が求める情報を正確に入力するものとします。
3. 当社がお客様からの注文内容を確認し、注文を承諾する旨の通知を行った時点で、当社とお客様との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4. システムから自動的に送信される注文受付メール等は、ご注文を受け付けたことをお知らせするものであり、在庫、決済、注文内容その他の事情により、その後ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5. 在庫切れ、商品情報または価格表示の明らかな誤り、決済上の問題、輸出入上の制限、その他当社が注文を履行することが困難であると判断した場合は、売買契約成立後であっても、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、すでに商品代金をお支払いいただいているときは、対象となる金額を返金いたします。
第3条（販売価格およびお支払い）
1. 商品の販売価格は、各商品ページに表示された金額とします。
2. 商品代金とは別に、商品の合計重量等に応じた送料がかかります。
3. 商品の輸入に際して関税、消費税、通関手数料その他の費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。
4. お支払い方法については、本サービス上の「特定商取引法に基づく表記」またはお買い物ガイドに記載する方法によるものとします。
5. 決済サービス事業者、クレジットカード会社、金融機関等が別途定める利用条件がある場合は、お客様は当該条件にも従うものとします。
第4条（商品の発送および配送）
1. 商品は、原則として台湾からお客様へ直接発送いたします。
2. 配送には、郵便局の国際航空便またはSF便等、当社が指定する配送方法を利用します。配送方法は、ご注文内容、商品の種類、重量、サイズ、配送状況その他の事情を考慮し、当社が決定します。
3. 原則として、ご注文およびご入金確認後、2〜5営業日を目安に発送いたします。ただし、お取り寄せ商品、予約商品、その他個別に発送時期を定める商品を除きます。
4. セール・キャンペーン等によりご注文が集中した場合は、通常より発送までにお時間をいただくことがあり、前項の発送目安の対象外となる場合があります。
5. 国際配送のため、天候、航空便の運航状況、台湾または日本の祝日・大型連休、春節、税関による確認・検査、配送業者の事情、国際物流の混雑その他当社の合理的な管理を超える事情により、発送または配送が遅延する場合があります。
6. 当社が表示する配送所要日数は通常時の目安であり、特定の日までの商品到着を保証するものではありません。
7. ご注文内容によっては、商品を複数の荷物に分けて発送する場合があります。
第5条（個人輸入・食品・雑貨等の取扱い）
1. 当店で取り扱う食品は、原則としてお客様ご本人による個人使用・個人消費を目的とした個人輸入として台湾から発送します。
2. 食品については、販売、転売、配布、飲食店での提供その他の営業目的・商用目的でご利用いただくことはできません。
3. 食品を営業目的・商用目的で輸入する場合に必要となる輸入届出、検査、申請、許可取得その他の手続きについて、当社では対応しておりません。
4. 食品の法人名義・店舗名義のみをお届け先とする発送は承っておりません。また、ご注文内容、数量、お届け先その他の事情から営業目的・商用目的での食品購入であると当社が合理的に判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
5. 一般雑貨については、販売・店舗利用などの商用目的でもご購入いただけます。 ただし、商品または用途によって日本国内で別途輸入手続き、検査、申請、許可等が必要となる場合は、お客様ご自身の責任において対応するものとします。
6. 当店で取り扱う食器・カトラリー等の商品は、インテリア・生活雑貨として販売しております。 当社では、食品に直接触れることを目的とした輸入に必要となる手続き、検査、申請等は行っておりません。
7. 税関その他の行政機関から商品の用途について確認があった場合は、お客様ご自身の実際の購入目的および使用目的に基づき回答するものとします。
8. 営業目的・商用目的で必要となる輸入手続き、検査、申請、届出、許可取得その他の手続きについて、当社では対応しておりません。
第6条（税関・関税等）
1. 海外から日本へ輸入される商品には、商品の種類、価格、数量、用途その他の事情により、関税、消費税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
2. 課税の有無、税額および通関の可否については税関その他の関係機関が判断するものであり、当社が事前にこれらを保証することはできません。
3. 関税、消費税、通関手数料その他輸入に伴って発生した費用は、別途明示する場合を除き、お客様のご負担となります。
4. 税関その他の関係機関から商品の内容、数量、価格または使用目的等について確認を求められた場合は、お客様ご自身で必要な回答または手続きを行うものとします。
5. 当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、税関による確認、審査、検査、保留、差し止め、輸入不許可、返送その他税関に関する事由を理由としたキャンセル、返品または返金には対応しておりません。
6. お客様が関税その他の費用の支払いまたは必要な通関手続きを拒否したことにより商品を受け取ることができない場合は、お客様都合による受取拒否として取り扱います。
第7条（キャンセル・返品・交換・返金）
1. 商品発送後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は承っておりません。
2. ご注文前に、商品の色、サイズ、内容、数量、特性、納期、注意事項その他各商品ページに記載された内容をご確認ください。
3. 商品に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、当社所定の方法によりご連絡ください。
4. 前項の場合、当社は商品の状態およびご注文内容を確認したうえで、交換、代替品の発送、返金その他当社が適切と判断する方法により対応します。
5. 商品の状態確認のため、写真または動画等の提供をお願いする場合があります。
6. 完売等により代替品をご用意できない場合は、対象商品について返金にて対応する場合があります。
7. 返品・交換・返金に関する詳細条件は、本サービス上に掲載する返品・交換に関する規定およびお買い物ガイドに従うものとします。
第8条（長期不在・住所不備・受取拒否）
1. 商品発送後、お客様の長期不在、住所不備、宛先不明、受取拒否、関税等の支払拒否その他お客様の事情により商品をお受け取りいただけなかった場合でも、当該ご注文は自動的にキャンセルとはなりません。
2. 前項の理由により商品をお受け取りいただけなかったことを理由とする返金には対応しておりません。
3. 保管期限切れ、受取拒否、住所不備その他お客様の事情により商品が台湾へ返送された場合、返送時に発生した送料、手数料その他の費用はお客様のご負担となります。
4. 返送された商品について再発送をご希望の場合は、日本から台湾への返送時に発生した費用に加え、台湾から日本への再発送送料その他再発送に必要となる費用をお客様にご負担いただきます。
5. 配送時に外箱の汚れ、濡れ、へこみ、破損等が確認された場合でも、可能な限り商品を受け取り、外箱および商品の状態が分かる写真または動画を保存したうえで当社へご連絡ください。
6. 正当な理由なく受取拒否を行ったことにより商品の状態を確認できない場合は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該商品について補償、返金または交換の対象外となる場合があります。
第9条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 虚偽または不正確な情報を入力する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 他人の会員情報、アカウントまたは決済手段を不正に使用する行為
- クレジットカードその他の決済手段を不正に使用する行為
- 当社、他のお客様または第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為
- 当社または第三者の名誉または信用を毀損する行為
- 当社のサーバー、ネットワーク、システム等に過度の負荷をかけ、または不正にアクセスする行為
- 有害なプログラム等を送信、提供または使用する行為
- 本サービスの運営または当社の業務を妨害する行為
- 正当な理由のない受取拒否、返品、返金要求、チャージバック等を繰り返す行為
- 食品を販売、転売、配布、飲食店で提供するなど、本規約に反する商用利用を目的として購入する行為
- その他、当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為
第10条（取引の制限・拒否・キャンセル）
1. お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は、ご注文の受付拒否、商品の出荷保留、ご注文のキャンセル、本サービスの利用制限その他必要な措置を講じることができます。
- 本規約に違反した場合または違反するおそれがあると合理的に判断した場合
- 決済が完了しない場合または不正利用の疑いがある場合
- お客様から提供された連絡先を利用しても連絡が取れない場合
- 注文内容について当社が確認を求めたにもかかわらず、必要な回答をいただけない場合
- 過去に正当な理由のない受取拒否、返品、返金要求、チャージバック等を繰り返している場合
- 食品について営業目的・商用目的での購入であると合理的に判断した場合
- 輸出入上の制限その他の事情により商品の発送が困難である場合
- その他、正常な取引を行うことが困難であると当社が合理的に判断した場合
2. 前項に該当する可能性がある場合、必要な確認が完了するまで商品の発送を保留することがあります。
3. 本条に基づく措置が当社の故意または重過失によるものである場合を除き、当社は当該措置により通常生ずべき範囲を超えて発生した損害について責任を負いません。
第11条（会員登録）
1. 本サービスは会員登録をせずに利用できる場合がありますが、マイページ、注文履歴の確認、お届け先情報の登録その他一部の機能は、会員登録を行ったお客様のみご利用いただける場合があります。
2. 会員登録を希望するお客様は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により必要な情報を登録するものとします。
3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
4. 当社は、登録内容に虚偽、誤記または重大な記載漏れがある場合、過去に本規約に重大な違反をした場合、反社会的勢力に該当する場合その他会員登録を認めることが適切でないと合理的に判断した場合、登録または再登録を拒否することがあります。
5. 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに登録情報を更新するものとします。
第12条（アカウントおよびパスワードの管理）
1. 会員は、自己の責任において、本サービスのアカウント、ログイン情報およびパスワードを適切に管理するものとします。
2. 会員は、アカウントまたはログイン情報を第三者に貸与、譲渡、売買、共有その他不正に使用させてはなりません。
3. 会員のアカウントを利用して行われた行為については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該会員による利用として取り扱うことがあります。
4. アカウントまたはパスワードが第三者に不正利用された、またはそのおそれがあることが判明した場合、会員は速やかにパスワード変更その他必要な措置を行い、必要に応じて当社へ連絡するものとします。
第13条（退会）
1. 会員は、当社所定の方法により会員登録を終了することができます。
2. 退会時に未完了の注文、支払いその他の債務がある場合は、退会後も当該取引および債務に関する義務は存続します。
3. 退会後も、法令上保存が必要な注文情報、決済情報その他の情報については、必要な期間保存する場合があります。
4. 退会後のお客様情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。
第14条（知的財産権）
1. 本サービスに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、商標、デザイン、レイアウトその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. お客様は、法令により認められる場合を除き、当社または権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売、配布その他の方法により利用してはなりません。
第15条（お客様情報の取り扱い）
1. 当社によるお客様の個人情報その他の情報の取り扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
2. 当社は、個人を特定できないよう加工した統計情報を、本サービスの改善、商品・サービスの企画その他当社の事業運営のために利用することがあります。
第16条（本サービスの停止・中断）
当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断することがあります。
- システム、サーバーその他の設備について保守、点検、更新または緊急対応を行う場合
- システム、通信回線、決済サービスその他本サービスに必要な設備またはサービスに障害が発生した場合
- 地震、台風、洪水、火災、感染症、停電その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- 法令、行政機関の措置その他により本サービスの提供が困難となった場合
- その他、本サービスの運営上または技術上、停止または中断が必要であると当社が合理的に判断した場合
第17条（保証の否認および損害賠償責任）
1. 当社は、本サービスについて、システム上合理的に必要な安全対策および管理を行いますが、本サービスが常に中断なく提供されること、すべての不具合が発生しないこと、またはお客様の特定の目的に完全に適合することを保証するものではありません。
2. 天災地変、輸送機関の事故・遅延、税関その他の行政機関による措置、通信障害、第三者サービスの障害その他当社の合理的な管理を超える事情により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
3. お客様が入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の情報に誤りまたは不足があったことに起因する配送遅延、不着、連絡不能その他の損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
4. 当社の軽過失によりお客様に損害が生じ、当社が損害賠償責任を負う場合、その賠償範囲は、当該損害の原因となった個別取引についてお客様が当社に支払った商品代金を上限とし、通常かつ直接生じた損害に限るものとします。ただし、お客様の生命または身体に生じた損害その他法令上当該制限が認められない場合は、この限りではありません。
5. 当社の故意または重過失によりお客様に損害が生じた場合は、前項の責任制限を適用しません。
6. 本条その他本規約に定める免責または責任制限は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合には、その範囲では適用されません。
第18条（反社会的勢力の排除）
1. お客様は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係者その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明するものとします。
2. お客様が反社会的勢力に該当すると当社が合理的に判断した場合、当社は事前の通知なく、注文のキャンセル、会員登録の抹消その他必要な措置を行うことができます。
第19条（本サービスの内容の変更・終了）
1. 当社は、本サービスの改善、法令への対応、運営上の必要その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。
2. 本サービスの全部を終了する場合またはお客様に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、緊急その他やむを得ない場合を除き、本サービス上への掲載その他適切な方法により事前にお知らせします。
第20条（本規約の変更）
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
- 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
- 変更が本規約に基づく契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合
2. 当社が本規約を変更する場合は、変更後の内容および効力発生日を定め、効力発生日までに本サービスへの掲載その他適切な方法によりお客様へ周知します。
3. 変更後の規約は、前項に定める効力発生日から適用されます。
第21条（連絡・お問い合わせ）
1. 本サービスに関するお問い合わせは、当社が指定するメール、お問い合わせフォーム、公式LINEアカウントその他当社所定の方法により行うものとします。
2. お電話、FAXまたは当社所在地への直接の来訪によるお問い合わせには対応しておりません。
3. 当社からお客様への連絡または通知は、ご登録いただいたメールアドレス、本サービス上の表示その他当社が適切と判断する方法により行います。
4. お客様が登録したメールアドレスその他の連絡先に当社が連絡を行った場合、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、通常到達すべき時点で通知が到達したものとして取り扱う場合があります。
第22条（損害賠償）
1. お客様が本規約に違反し、または故意もしくは過失により当社または第三者に損害を与えた場合、お客様は法令に従い、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
2. 本サービスの利用に関連してお客様と第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は自己の責任においてこれを解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
第23条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第24条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスに関連する物品の売買については、適用がある場合であっても、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用を排除するものとします。
3. 本規約または本サービスに起因し、または関連して生じる紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
